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【www.dqwomen.com--班主任工作案例】
班主任案例分析：对待问题学生要有——耐心、爱心
从事十五年的幼教工作，2009年9月调到小学工作，刚接手202班时，我觉得幸运的是这个班女孩多，男孩少，心想应该好应付些。办公室的同事说：“利华，你班的郑满满，上课好动，不爱听讲，跟不上学校的课程，学习成绩很差而且脾气倔强，你得想想办法来教育她。”通过两周的观察，发现郑满满会主动打扫课室，音乐课特别喜欢，唱歌声音很甜，但别的课堂上、作业方面却非常糟糕，老师布置的作业完成不了，多一点也不想做，没有毅力克服学习上的困难，根基打得不牢，平时回家又不预习也不复习。不接受批评，不愿意改正自己的缺点。后来到她家家访，得知她父母离婚了，她跟着妈妈生活，妈妈没有什么文化，而且有心脏病又忙于工作，没有时间管教她，偶尔有时间管，但郑满满也听不进去，还顶嘴，她妈妈都给她气死，一生气心脏病就发作，她妈妈没她办法，所以郑满满脾气倔强。
针对郑满满同学的个性心理特点，经调查了解，我认为她的个性问题来源于家庭环境的影响和学校教育的影响，家庭教育和学校不同步是使她成为学习问题生的主要原因，自身不努力是她成为学习问题生的内在因素。
根据郑满满的实际情况，我认为她的本质是好的，她热爱班集体，愿意为班集体做事，如果与家长配合共同对她进行耐心细致的教育和帮助，她是会有改变的。给她创造机会，增强自信心。学校举行歌唱比赛，我设计了有领唱、齐唱环节，由郑满满来领唱，她很高兴。比赛结束了，我们班荣获了一等奖，在班会上我表扬了同学们，也表扬了郑满满。后来郑满满对我没那么抗拒，发现她有问题，说她她开始愿意接受。建立良好的帮教关系。作为班主任，我经常利用上课及课余时间，多与案主接触沟通。上课时，尽量多提问他，多给她表现和发言的机会，并对她进行适时的鼓励和表扬，这样做，一来让她感受到老师对她的关注，二来帮她树立自信心。下课后，还经常与她聊天，利用她喜欢帮老师做事的特点，找一些事给她干。她写作业出错误，出问题的方面，我则耐心指导，认真帮助她分析错误原因，让她自己找出错误所在。同时，没有放松对她的教育，用爱心去关怀爱护，用爱心去严格要求，平时只要是她犯错误了，我都要跟她讲很多的道理，必须有足够的理由才能让她心服口服。
按斯金纳的操作条件反射学说的观点，学生的任何行为都可通过一定的强化物来塑造。在辅导中，我用奖小红花等方法，只要郑满满能按教师的规定去做，就能获得教师的奖励。同时她有一点进步我也会及时于家长取得联系，进行表扬。针对郑满满学习上惰性强的缺点，激发她热爱生活，热爱学习的热情，每天安排她收发学生的作业，她认真去做，从而也让她看看别人的作业，对她是一种潜在的教育。
经过近一年的了解及教育，郑满满有了一定的进步，正如人的性格不是一朝一夕就能改变的一样，它具有稳定的特点，要彻底改变是要经过长时间的努力。现在，郑满满对学习有了热情，学习目的有了明确的认识，成绩逐步提高。她对生活也满怀信心，情绪较稳定，不完成作业现象逐渐减少。
由于各种原因，这个班我带了三年，其实我也觉得骄傲，因为我懂得每个学生的特点，有利于我开展教学。在往后的两年里，郑满满的学习成绩和学习习惯有进步了，对妈妈的态度明显好转，有时会关心妈妈。对待问题学生只要老师细心观察，耐心引导，长期坚持下去，学生一定有进步。